StarkDoc Premium para RA Clinic.
Uma plataforma própria para transformar tráfego, WhatsApp, CRM, agenda, financeiro, prontuário, estoque e indicadores em uma operação integrada, rastreável e inteligente para Rodrigo e Dra. Rafaela Alias.
Rodrigo, a conversa deixou claro que a RA Clinic já tem demanda, equipe e visão de crescimento. O ponto agora é conectar as partes da operação para que vocês saibam, com clareza, o que está gerando resultado, onde há perda de oportunidade e quais decisões precisam ser tomadas.
Central de comando da operação
Do criativo até a venda, rastreado
Decisão orientada por inteligência
O que identificamos na reunião.
A principal dor apresentada foi a falta de rastreabilidade real entre tráfego, criativo, lead, WhatsApp, atendimento, agendamento, comparecimento e venda. Rodrigo deixou claro: não é volume, é qualidade, conversão e clareza.
“Não adianta pagar barato no lead se ele só gera trabalho. O importante é saber qual criativo traz lead bom, quem agenda, quem comparece e quem fecha.”
Rodrigo — reunião RA Clinic
Tráfego sem leitura clara de qualidade
Volume de lead sem enxergar qual campanha, canal e criativo realmente trazem paciente que fecha.
CRM e WhatsApp sem integração total
Conversa e comercial acontecem em lugares diferentes, então o dado do atendimento não vira gestão.
Agenda, prontuário e financeiro separados
Sistemas soltos, sem histórico único do paciente. Cada área olha um pedaço, ninguém vê o todo.
Processos manuais que dependem da equipe
Confirmação, follow-up, reativação e organização da jornada seguem apoiados na memória do time.
Falta de visão da jornada do paciente
Do primeiro clique até a venda e o pós, a jornada não é enxergada de ponta a ponta.
Sem dashboards e CEO Operacional
Faltam indicadores executivos, alertas e uma inteligência que consolide a operação em resposta prática.
Uma plataforma própria para a RA Clinic.
Desenvolvimento de uma plataforma personalizada para centralizar a operação, conectando atendimento, CRM, WhatsApp, agenda, prontuário, financeiro, estoque, contratos, NPS e indicadores com uma CEO Operacional por trás.
Plataforma personalizada
Atendimento, CRM, WhatsApp, agenda, prontuário, financeiro, estoque, contratos e NPS centralizados em um só sistema feito para a RA Clinic.
Dados conectados, retrabalho zero
Reduz dependência de ferramentas soltas e transforma dados espalhados em informação útil para tomada de decisão.
CEO Operacional + agentes
Uma inteligência de gestão que consulta os agentes internos por área e entrega resposta executiva, clara e prática.
“O objetivo não é criar mais uma ferramenta. É criar uma central de comando para a RA Clinic.”
Rastreamento de tráfego, criativos e qualidade do lead.
A plataforma será estruturada para rastrear a origem do lead desde o primeiro contato, entendendo quais campanhas, canais e criativos realmente geram resultado, não só mensagem.
Origem completa do lead
- Registro da origem do lead
- Identificação de campanha
- Identificação de criativo
- Canal de entrada
- Tráfego pago, orgânico, indicação ou ação específica
Conversão em toda a jornada
- Conversão por campanha
- Conversão por criativo
- Qualidade do lead por origem
- Volume que não gera venda
- Menor volume que gera melhor paciente
Custos por resultado (integrado)
- Custo por lead
- Custo por agendamento
- Custo por venda
- Faturamento por campanha e por criativo
- LTV por origem
Decisão de escala
- Relatório do que escalar
- Relatório do que desligar
- Comparativo entre criativos
- Comparativo entre canais
- Priorização orientada por resultado
A pergunta deixa de ser “quanto custou o lead?” e passa a ser “qual lead virou paciente e gerou resultado?”
Módulos que compõem a central de comando.
Cada módulo cobre uma área crítica da operação da RA Clinic, todos conectados na mesma plataforma.
CRM automático
Jornada real do lead ao paciente ativo, movimentando etapas conforme o comportamento, sem quadro manual.
- Funis por etapa real
- Follow-up automático
- Alertas de leads parados
WhatsApp integrado
Atendimento vinculado ao cadastro, com histórico, confirmações, lembretes, reativação e apoio da IA.
- Conversa vira dado
- Tempo de resposta
- Vínculo com criativo e origem
IA de atendimento
Primeiro atendimento, qualificação, agenda e follow-up com apoio da IA, respeitando o fluxo da clínica.
- Qualificação inicial
- Direcionamento à agenda
- Sugestão de resposta para equipe
Dossiê inteligente do lead
Resumo do lead: origem, dor, temperatura, perfil, objeção, próximo passo e risco de perda.
- Contexto antes da abordagem
- Script sugerido
- Oportunidade de fechamento
Qualidade do WhatsApp
Análise das conversas para apoiar treinamento e gestão: nota, pontos positivos, objeções mal conduzidas.
- Nota por atendimento
- Oportunidades perdidas
- Relatório para gestão
VoIP e transcrição
Ligações vinculadas ao lead/paciente: histórico, transcrição, resumo e análise da condução.
- Transcrição e resumo
- Objeções identificadas
- Apoio a treinamento comercial
Agenda integrada
Consulta, retorno, procedimento, sala de soro e sessões conectados a CRM, WhatsApp, prontuário e financeiro.
- Confirmação e lembretes
- No-show e remarcação
- Antes e depois do fechamento
Sala de soro e sessões
Programas, pacotes e protocolos com controle de sessões contratadas, realizadas, pendentes e insumos.
- Evolução do paciente
- Custo futuro previsto
- Renovação de plano
Prontuário personalizado
Anamnese, evolução, exames, anexos e transcrição de consulta com preenchimento assistido.
- Modelo da RA Clinic
- Transcrição de consulta
- Histórico clínico completo
Financeiro, LTV e indicadores
Fluxo, DRE, faturamento por campanha, profissional e serviço; LTV, margem e ticket médio por paciente.
- Contas a pagar/receber
- Faturamento por origem
- LTV e ticket médio
Estoque e compras
Insumos, soros, lotes e validade com baixa automática por procedimento e sessão.
- Baixa automática
- Alerta de reposição
- Custo por protocolo
Matriz RFV
Recência, frequência e valor para identificar campeões, reativação e maior LTV.
- Segmentação para campanhas
- Priorização de contatos
- Pacientes campeões
NPS + Google
Pesquisa rápida de satisfação; nota máxima é direcionada ao Google, nota baixa vira tratamento interno.
- Feedback pós-atendimento
- Reputação digital
- Alertas para gestão
Contratos e assinatura digital
Modelos de contrato, TCLE e termos com envio para assinatura digital e histórico documental.
- Modelos vinculados ao paciente
- Assinatura digital
- Histórico documental
Jornada e processos
Rotinas digitais com alertas, responsáveis e etapas. Transforma processo desenhado em processo executado.
- Menos trabalho manual
- Alertas e responsáveis
- Indicadores de execução
TV interna (complementar)
Software da TV da recepção para exibir o próprio conteúdo da clínica, apresentado como recurso complementar.
- Comunicação interna
- Materiais da clínica
- Recepção mais premium
Uma IA que apoia o atendimento e a equipe comercial.
A IA atua no primeiro atendimento, qualificação, apoio à equipe e organização da jornada, sempre respeitando os fluxos definidos pela RA Clinic.
Primeiro atendimento e coleta de dados
Qualificação inicial do lead
Direcionamento para a agenda
Confirmações e lembretes
Follow-up e reengajamento
Reativação de pacientes
Sugestão de resposta para atendente
Quebra de objeções sem perder o tom humano
Encaminha para humano quando necessário
Padroniza a comunicação sem perder o tom humano.
A CEO Operacional responde e orquestra.
Rodrigo, Dra. Rafaela e a gestão não precisam falar com vários chats. A gestão pergunta para a CEO. A CEO consulta os agentes responsáveis por cada área e devolve resposta executiva.
Exemplos de perguntas que a gestão faz para a CEO
A gestão pergunta em linguagem natural. A CEO consulta os agentes por trás e devolve a resposta consolidada, clara, executiva e prática.
Qual criativo trouxe os melhores leads esta semana?
Qual campanha gerou mais agendamentos?
Quais leads estão mais quentes hoje?
Como está a agenda da semana?
Quais pacientes faltaram?
Qual foi o faturamento do dia?
Qual paciente tem maior LTV?
Quais clientes campeões posso trabalhar?
Como está a qualidade do atendimento no WhatsApp?
Quais ligações precisam ser revisadas?
Quais pacientes precisam de reativação?
O que preciso resolver hoje?
Os agentes trabalham nos bastidores. A resposta final chega pela CEO.
Não são vários chats separados. Cada agente analisa sua área, e a CEO consolida e entrega para a gestão de forma clara e prática.
Marketing e Performance
Campanhas, criativos, UTM, canais e qualidade do lead por origem.
Insight
O que escalar, o que desligar.
Comercial e CRM
Funil, propostas, follow-ups, conversão, motivos de perda e produtividade da equipe.
Insight
Conversão maior por etapa.
Qualidade do WhatsApp
Tempo de resposta, objeções, oportunidades perdidas e nota por atendimento.
Insight
Padrão de atendimento sob controle.
Ligações e VoIP
Ligações realizadas, transcrições, resumos, objeções e ligações a revisar.
Insight
Comercial telefônico auditável.
Financeiro
Contas, fluxo, DRE, faturamento por campanha, LTV, ticket médio e margem.
Insight
Saúde financeira em tempo real.
Operações
Ocupação, no-show, gargalos, sessões previstas e realizadas.
Insight
Rotina previsível e fluida.
Agenda
Agenda por profissional, tipo de atendimento, sessões e retornos.
Insight
Ocupação otimizada.
Prontuário e Jornada do Paciente
Anamneses, evoluções, exames, sessões, condutas e pendências clínicas.
Insight
Jornada clínica organizada.
Estoque e Compras
Consumo por procedimento, mínimo, reposição, lote e validade.
Insight
Operação sem rupturas.
Experiência e NPS
Satisfação, feedbacks, reputação e reativação de pacientes.
Insight
Reputação cuidada todos os dias.
Estratégico
Cruza tudo. Aponta gargalos, riscos, oportunidades e prioridades do mês.
Insight
Visão executiva da RA Clinic.
A CEO não apenas responde perguntas. Ela orquestra os agentes, consolida os insights e mostra o que realmente precisa de atenção.
Entregas em fases, sem perder o ritmo da clínica.
Sete fases desenhadas para colocar a plataforma no ar sem parar a operação, com cada uma entregando valor real.
Fase 1
Diagnóstico e desenho operacional
- Levantamento de fluxos
- CRM, WhatsApp e agenda
- Jornada e financeiro
- Prontuário, estoque e processos
- Indicadores prioritários
Fase 2
Base da plataforma
- Usuários e permissões
- Cadastros principais
- Dashboard inicial
- CRM, agenda e WhatsApp
Fase 3
Performance e comercial
- Rastreamento de campanhas
- Origem do lead e criativos
- CRM automático
- Dossiê do lead
- Análise de atendimento
Fase 4
Operação clínica
- Prontuário e transcrição
- Sala de soro e sessões
- Programas e protocolos
- Documentos
Fase 5
Financeiro, estoque e indicadores
- DRE e fluxo de caixa
- LTV, ticket médio e margem
- Estoque e compras
- Relatórios executivos
Fase 6
CEO Operacional e agentes internos
- CEO Operacional
- Agentes por área
- Relatórios e alertas
- Insights e perguntas estratégicas
Fase 7
Treinamento e sustentação
- Treinamento da equipe
- Treinamento da gestão
- Ajustes iniciais
- Suporte e evolução contínua
Proposta clara, sem letras miúdas.
Implantação personalizada StarkDoc Premium e mensalidade que sustenta uma operação viva, com suporte e evolução contínua.
Implantação
ÚnicoImplantação personalizada StarkDoc Premium
Em até 5 vezes sem juros no cartão.
- Desenvolvimento das funcionalidades descritas na proposta
- Configuração conforme as fases de implantação
- Treinamento da equipe operacional e da gestão
Mensalidade
RecorrenteSustentação, suporte e evolução
Plataforma viva: suporte, manutenção, hospedagem e evolução contínua.
- Suporte e manutenção da plataforma
- Hospedagem e banco de dados
- Acompanhamento da CEO Operacional e agentes internos
- Correções, melhorias evolutivas e ajustes de fluxos
- Treinamento complementar quando necessário
Prazo estimado
Até 60 dias para a plataforma estar rodando
Considerando o escopo definido, envio dos acessos necessários, validação dos fluxos e participação da equipe da RA Clinic no processo de implantação.
Itens fora do escopo inicial.
Durante a conversa também surgiram ideias estratégicas de crescimento, como VSLs, e-books, produtos de entrada e funis. Esses itens não fazem parte do escopo inicial.
Fechamento
A RA Clinic já tem demanda. Agora ganha estrutura para crescer com clareza.
Com a aprovação, iniciamos o diagnóstico operacional e o desenho dos fluxos prioritários junto ao Rodrigo e à Dra. Rafaela.
Próximo passo: aprovação da proposta para início da implantação.
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